سياق: طلب سلة بجانب التذكرة في Zendesk
سياق تطبيق من بلو بلانت لابز، ويعمل مع Zendesk فقط. يبحث فريقك برقم الطلب أو جوال العميل أو اسمه، فيظهر طلب سلة بجانب التذكرة: الحالة والمنتجات والمبلغ والدفع والشحن ورقم التتبع.
إلغاء الطلب من Zendesk مغلق حتى يختار صاحب المتجر الحالات التي يُسمح بالإلغاء منها. يسجّل سياق كل إلغاء ويكتب عنه ملاحظة داخلية في التذكرة. سياق لا يرسل أي رسالة إلى العميل، ويطلب من سلة ألا ترسل رسالة SMS بتغيير الحالة.
الإعداد
- ثبّت سياق من متجر تطبيقات سلة.
- افتح سياق من لوحة تحكم متجرك، واكتب اسم حسابك في Zendesk، وانسخ المفتاح.
- اطلب منا ملف تطبيق سياق على واتساب أو البريد، ثم ارفعه في Zendesk والصق المفتاح. رفع التطبيق يحتاج باقة Zendesk Suite Growth أو أعلى، أو Support Professional أو أعلى.
- يساعدك فريق بلو بلانت في هذه الخطوات إذا احتجت.
الدعم
راسلنا على:
سياسة الخصوصية
Siyaq: the Salla order beside the ticket in Zendesk
Siyaq is an app by Blue Plant Labs and works with Zendesk only. Your team searches by order number, the customer's mobile or name, and the Salla order shows next to the ticket: status, items, amount, payment, shipping and tracking number.
Cancelling an order from Zendesk stays off until the store owner picks the statuses it is allowed from. Siyaq logs every cancel and adds an internal note to the ticket. Siyaq sends no message to the customer and asks Salla not to send its status SMS.
Setup
- Install Siyaq from the Salla App Store.
- Open Siyaq from your store's dashboard, enter your Zendesk subdomain and take the key.
- Ask us for the Siyaq app file on WhatsApp or by email, upload it in Zendesk and paste the key. Uploading it needs Zendesk Suite Growth or above, or Support Professional or above.
- The Blue Plant team can do these steps with you.
Support
Reach us by:
Privacy policy